Natura

Natura est l’un des principaux détaillants polonais de produits de beauté, exploitant plus de 200 magasins dans tout le pays ainsi qu’une boutique en ligne sous la marque « Natura ». Son vaste portefeuille comprend des articles dans les catégories hygiène, parfum, maquillage, soins du visage et du corps ainsi que soins capillaires, regroupant aussi bien des marques internationales reconnues que les propres marques de qualité de Natura. Avec environ 1 000 employés, l’entreprise réalise un chiffre d’affaires d’environ 100 millions d’euros.

Stratégie

Mutares a lancé un programme de redressement complet, axé à la fois sur les volets commercial et opérationnel. Les principales mesures destinées à accroître les revenus incluent l’élaboration d’une nouvelle stratégie commerciale et d’une nouvelle proposition de valeur pour l’ensemble des marchés de Natura, ainsi que le développement des ventes en ligne à travers l’optimisation et l’élargissement du portefeuille, complétés par de nouvelles approches marketing et tarifaires.

Sur le plan opérationnel, plusieurs magasins déficitaires ne devraient pas redevenir rentables, même avec une nouvelle stratégie et des loyers renégociés. L’objectif est de transférer chaque magasin dans les trois mois suivant sa fermeture, afin de capitaliser sur la clientèle existante et l’ancrage local.
D’importantes économies sont également attendues grâce à l’adaptation du modèle logistique, avec notamment la résiliation du bail de l’entrepôt de Pelion, le transfert du centre de distribution principal et l’externalisation de l’entreposage auprès d’un opérateur spécialisé, ainsi que la mise en place d’un nouvel appel d’offres et la consolidation des services de transport auprès d’un prestataire unique. Parallèlement, Mutares collabore avec l’équipe locale pour externaliser certaines fonctions support, telles que la paie, les finances et l’informatique.